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문항 수가 서로 달라서 각 변수의 평균점수를 직접 비교하는 것이 괜찮은지 막혔습니다. 특히 5개 문항으로 구성된 품질 지표와 3개 문항으로 된 사용의도·만족도 점수를 해석할 때 어떤 점을 주의해야 할지 모르겠어요. 알려주시면 감사하겠습니다
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SSRA 연구지원팀
2026-09-16 00:08
■ 해석 방법
· 먼저 각 구성개념에 대해 측정지표 수가 동일하게 5개 혹은 3개임을 확인하십시오. 동일한 수의 항목을 사용했을 때는 각 개념 간 비교가 직접적으로 가능하다는 점을 기억하십시오.
· 정보품질(IQ), 시스템품질(SYQ), 서비스품질(SVQ)은 각각 5개의 측정문항으로 구성되어 있어 신뢰도와 타당도 검증에 충분한 데이터를 제공합니다. 사용의도(ITU)와 사용자만족(US)은 각각 3개의 문항으로 구성되어 있어 다른 두 개념에 비해 상대적으로 정보량이 적습니다. 따라서 ITU와 US의 평균점수를 해석할 때는 표본 크기의 차이를 고려해야 합니다.
· 흔히 저희가 마주하는 오해는 “문항 수가 적으면 결과가 신뢰할 수 없다는” 생각입니다. 실제로 구조방정식 모델에서는 각 잠재변수의 측정지표 수가 3개 이상이면 최소 요건을 충족합니다. 중요한 것은 각 문항이 이론적으로 타당하게 설계되었는가와 통계적 적합도 지표가 적절한가입니다. 따라서 3개의 문항만으로도 충분히 의미 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
자세한 내용: https://ssra.or.kr/kc/post.php?id=77
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