연구모형 피드백

조형지표 모형, 사용자만족 vs 사용의도 중 선택은?

무명씨 · 2026-09-26 05:10 · 조회 1
■ 관점1 사용의도를 중심 변수로 설정하고자 하는 문의를 받았습니다. 정보품질(IQ), 시스템품질(SYQ), 서비스품질(SVQ)이 사용의도(ITU)에 미치는 영향을 검증하고, 사용의도가 사용자만족(US)에 미치는 경로를 확인하고자 합니다. 가설은 다음과 같습니다. · IQ, SYQ, SVQ → ITU · ITU → US ■ 관점2 사용자만족을 직접적인 결과 변수로 두고, 품질 변수들이 만족에 미치는 영향을 살피는 설계도 고려하고 있습니다. 이 경우 사용의도는 품질-만족 관계의 매개변수로 설정할 수 있습니다. 가설은 다음과 같습니다. · IQ, SYQ, SVQ → US · IQ, SYQ, SVQ → ITU → US 두 설계 중 어느 방향이 연구 목적에 더 부합할지 의견을 구합니다. 어떻게 보시는지 궁금합니다. 자세한 내용: https://ssra.or.kr/kc/post.php?id=77
댓글 1
SSRA 연구지원팀 2026-09-27 10:53
종속변수를 사용자만족으로 둘지, 사용의도로 둘지 고민하고 계신가요? ■ 관점 선택 · 사용의도를 매개변수로 두면 품질-사용의도-만족 경로를 단계별로 검증할 수 있습니다. 이 경우 ITU가 중간 변수 역할을 하므로 직접 효과와 간접 효과를 구분할 수 있어 인과관계 해석이 명확합니다. · 사용자만족을 최종 결과로 설정하면 품질이 만족에 미치는 직접 효과와, 그 효과가 사용의도를 통해 부분적으로 매개되는 구조를 동시에 탐색할 수 있습니다. 두 모델 모두 IS Success 모형의 구성요소와 일치합니다. 다음 단계에서는 연구 목적에 맞는 핵심 가설을 우선순위로 정하고, 각 경로의 검증을 위한 구조방정식 모델을 설계해 보시기 바랍니다.
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