■ 가설 검토 ·H3은 대응비용이 낮을수록 다중 인증 도입이 확대된다는 논리이지만, 보호동기이론에서는 대응비용보다 대응 효능감이 행동에 미치는 영향이 더 직접적이라고 제시됩니다. 따라서 비용 인식만으로는 설득력이 약해 보입니다. 비용 인식과 효능감의 상호작용을 추가 검토하면 설득력이 강화됩니다. ■ 변수 정의 ·다중 인증 도입을 “채택 여부”가 아닌 “사용 지속성”으로 측정한다면, 비용 인식이 행동 의도보다 실제 사용에 미치는 효과를 더 명확히 파악할 수 있습니다. 현재 제시된 “확대”라는 표현은 구체적 행동을 정의하지 않아 측정에 모호함을 남깁니다. 변수 operationalization을 구체화하는 것이 필요합니다. 다음 단계 ·H3을 보완하기 위해 대응비용과 대응 효능감의 조절 효과를 포함한 모델을 설계하고, 설문 항목을 구체화해 파일럿 테스트를 진행해 보시기 바랍니다.