종속변수를 무엇으로 설정하실 계획인지요? ■ 모델 선택 기준 · 서비스-중심 모형은 고객 참여를 직접적인 독립변수로 삼아 서비스 혁신 성과를 설명하려는 경우에 적합합니다. 그러나 참여 수준을 설문으로 측정할 때 항목 설계가 복잡해질 수 있으니, 구체적인 측정 척도를 사전에 검증하는 절차가 필요합니다. 또한 참여와 혁신 간 인과관계를 명확히 하려면 통제변수를 충분히 포함해야 합니다. ■ 대안적 접근 · 자원-통합 모형은 기업·고객·파트너 간 자원 결합 강도를 매개변수로 두어 가치 창출을 설명합니다. 자원 유형과 빈도를 묻는 설문 항목은 비교적 구체적이지만, 결합 강도의 정량화 방법을 명확히 정의하지 않으면 분석 단계에서 모형 적합도가 떨어질 위험이 있습니다. 따라서 결합 강도를 측정할 지표를 사전에 파일럿 테스트하고, 다중공선성을 검토하는 것이 좋습니다. 다음 단계로는 두 모형 각각에 대한 파일럿 설문을 설계하고, 파일럿 결과를 토대로 변수 정의와 측정 도구를 다듬으시길 권합니다.